发布于:2017-02-27
春节假期过后,外出旅游探亲人员增多,大关县公安局出入境管理大队迎来节后办证高峰,出入境接待大厅日均接待量达50人次,为确保申请人顺利出行,大关县公安出入境管理部门采取有效措施,用“三心”打造大关出入境窗口服务品牌。
一是耐心接待群众。要求窗口接待民警,始终把人民群众当作亲人,做到耐心帮助,热情指导,对申办材料齐全且符合法定形式的,做到当场受理。对于手续不全,不符合办理条件的群众,坚持耐心细致解释清楚和一次性告之需要补齐的全部材料,坚决不让群众跑往返路、冤枉路。
二是热心周到服务。近日来,气温骤降,出入境接待大厅全天候开启暖风设备,保证大厅内温暖舒适,饮水机备满热水,让群众有宾至如归之感。接待大厅民警每日提前10分钟到岗到位,主动推迟下班时间,坚持“三不”下班制度,即不接待完最后一名群众不下班,不处理完当天业务不下班,不办完急办的事情不下班。前台受理民警始终做到微笑服务,热情周到,让群众来有迎声,问有应声,走有送声,用热心服务换来群众真心相拥。
三是细心审核把关。对于当天受理的群众申办材料,坚持当日事当日毕,无论是受理还是检查环节,坚持做到逐项逐条细心检查把关,建立申请材料双重检查核制度,确保春节办证高峰期各类出入境证件受理规范、安全,确保纸质材料与电子材料相统一,确保服务优质高效。