今年以来,大关县公安局针对辖区麻昭高速公路、太华水库、大关工业园区等重点项目全面开工建设,流动人员多和治安复杂的实际情况,充分利用互联网QQ平台交流便捷、传递信息快的特点,积极探索QQ警务模式,初步建成集“宣传、互动、服务、实战”四位一体的网络警务工作平台,各派出所通过QQ发布治安动态信息300余条,提供法律、业务咨询400余次,取得初步成效。
一、规范化运行体系。一是强化组织领导。成立由县局分管领导任组长,指挥中心、治安大队、网安中队负责人任副组长,各派出所所长为成员的QQ警务平台工作领导小组,网安中队专职相关工作的组织落实;在各派出所遴选高素质民警组建平台工作队伍,为扎实开展QQ警务平台工作打下坚实的基础。二是制定规章制度。相继制定出台《大关县公安局QQ警务平台运行管理规定(试行)》、《大关县公安局QQ警务平台信息发布维护管理规定(试行)》等工作制度,完善发布反馈、保密审核、专人值守、联动协作、考核评估等工作机制。三是完善奖惩体系。修订、完善《大关县公安局QQ警务平台工作考核办法》,实行平台工作每月联席会议制度。同时,将平台工作纳入年度绩效考核,定期进行督查通报,奖优罚劣。
二、打造多功能平台。一是正面宣传。及时利用平台以文字、视频等形式,第一时间同步推送各种公安信息发布,与辖区企业互动交流。截至目前,共发布治安预警提示300余条,吸纳工作建议50余条。二是密切沟通。积极组织开展“网上走访”、“QQ恳谈会”等活动,增进网民对公安工作的理解和支持。同时,企业主管、铁杆粉丝担任警风警纪监督员,收集投诉咨询400余条,解决户籍、车管等群众实际困难86件次。三是接受报警。24小时受理报案,由网安中队牵头处置。紧急报警求助的,网安中队移交110报警服务台进行处置,24小时内回复报警人。对一般警情、咨询、投诉等,由网安中队引导报警人,按照属地管辖、部门职责职能向涉事地部门报警、求助、投诉,24小时内回复报警人。
四是强化场所管理。通过建立“旅店业QQ群”“出租房QQ群”、“网吧QQ群”等方式,为业主提供网上咨询、网上申报、警情播报、警方提示、违法犯罪举报、信息查询等服务,创新手段不断强化场所管理。五是开通“QQ绿色服务通道”、为外出务工人员提供“二代证”异地办理、子女网上受理落户等便民服务措施。(大关县公安局)