发布于:2012-02-23
一是思想认识到位。乡党委、政府把信访工作纳入重要议事日程,成立了由乡长任组长、分管副乡任副组长、各相关部门负责人为成员的信访工作领导组。并将该项工作和其他重要工作一起部署、一起检查、一起考核。为提高全体干部职工对信访工作的认识,增强责任感,乡党委政府以过去发生的典型案例教育机关工作人员,要求大家换位思考,善待群众,认认真真处理群众工作的问题。形成“人人头上有目标,个个心中有压力,全乡上下齐抓共管”的局面。
二是制度落实到位。从健全信访工作制度入手,制定了《领导接访制度》、《案件回访制度》、《信访隐患排查制度》、《群众来信来访制度》等,建立完善了办理时限承诺、登记、阅批、交办、督办、结案、纠纷调处、违法案件查处等工作规章。
三是责任考核到位。将信访工作任务量化后落实到人头,并将信访工作情况列入年终考核,对工作不力、处理信访件不及时而造成集体上访的,取消评先、评优资格和年终奖励,造成更加严重后果的,按有关规追究责任人的行政责任。
2011年以来,高桥乡信访办联合群众工作服务中心共接待各类群众来信来访189件,办结178件;办结率95%。(高桥乡 罗利全)