为有效维护老年人的合法权益,满足老年人对法律援助的需求,大关县法律援助工作管理局采取多种措施,为老年人提供法律服务。
一是完善基础设施,为老年人提供便捷服务。热心接待老年人的来电、来信、来访,耐心解答他们的困惑,及时为高龄、行动不便的老年受援人提供上门服务,用爱心帮助他们解决遇到的法律问题。
二是降低门槛,扩大老年人法律援助范围。着力在涉及老年人最关心、最直接、最现实的赡养、婚姻、住房、涉农各项权益等领域展开法律援助,对低保老人不受援助范围限制、不分案件类型给予法律援助。
三是畅通申请渠道,简化申请程序。开辟老年人法律援助“绿色通道”,对老年人法律咨询实行优先解答,对提出法律援助申请的老年人实施“零等待”服务,申请到受理和指派一日内完成。
四是规范服务,努力提升服务质量和办案质量。实行法律援助案件全程跟踪督查,督促承办人员依法、及时、负责地为受援人服务,全面落实受援人回访制度,提高老年人法律援助案件办理质量。
五是结合调解机制,援助维权兼顾老人生活和美。将法律援助与人民调解有机结合,对赡养等纠纷实行调解优先,调解不成的,引导老年人通过法律援助提起诉讼,力求实现不伤和气、不动干戈、不结深怨,不记仇恨的效果。
六是加强法制宣传,提高老年人法律援助知晓率。紧紧围绕老年人关心的热点难点问题,充分利用法制宣传日、节假日开展专项法律援助宣传活动,提供法律咨询,发放宣传资料,确实提高老年人法律援助知晓率。(大关县司法局 罗玙)